11月
10
2022
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买房“三要素”遭疫情重塑谁才是地产“全优生”?

为了庆祝全市“解封”,激动的湖北潜江市民放起了烟花。对他们和其他大多数中国人来说,这个难过的“年关”,快要熬过去了。

一部分深圳人,也以他们自己的方式欢庆了“抗疫”的初步胜利:他们赶在楼市“解封”后的第一时间,戴着口罩,在“强制清场”和“紧急限流”的夹击中,买走了上百套起价2000万的豪宅。

有调查显示,近6成的潜在购房者,不管是无房刚需还是打算买二套,心里想的不是房价走势或是投资潜力,而是希望在疫情过后“立马换舒适的房子”。

购房者买房时的考量要素,通常可分为“产品品质、服务水准、投资价值”三类。疫情之前,投资赚钱是许多人买房的终极目标,但在疫情之后,前两者在决策时所占的分量,已经出现明显提升。而能够同时在“三要素”中保持领先的房企,将是行业中真正的“全优生”。

疫情期间,足不出户的同胞们每天接触最紧密的,除了亲人,就是自己居住的那套房子。

在体验了一番宅男宅女的生活后,让人更加理解房子的价值,对住宅(以及社区)所提供的功能、空间与服务的优劣,都有了更清醒的认识。

一份在疫情期间进行的购房者调查(赛拉维《助家战“疫”大调查》)显示,接受调查的5226个家庭中,绝大多数都对自己的住房提出了更高的要求。

关于户型需求的调查结果显示,63%的人都了解到通风对驱散病毒的作用,希望自己的房子能够南北通透;

长期的宅家生活,还让大家对客厅的功能充满意见。我们希望与小朋友一起做运动、学知识、玩游戏,陪老人种花养草或者搓几圈麻将。但是,客厅里的一切却都围绕着那台巨大的电视摆设,最终还是躺在沙发上做咸鱼最轻松。

终于在沙发上躺烦了,一些擅长网络搜索的年轻人,手握图文并茂的菜谱,还是会在动线杂乱的厨房里,不小心摔碎桌角的碗盘,在清理碎屑时又忘记烤箱里的蛋糕。

不少人在公众号上读到了非典时期香港的“淘大花园事件”,开始担心自家卫生间的地漏会不会反味,是不是只能依靠小小的排风扇通风换气。全家人闭门不出,也要为排队上厕所而苦恼。

终于熬过春节假期,又要为居家办公没有书桌而烦恼,但是却敌不过老婆在卧室里摆下一张梳妆台的梦想。

大家终于意识到,家不再只是进门后倒头就睡的一张床,而是需要精心规划的生活空间。

疫情期间,全国各地普遍采取的办法,是由物业管理公司或社区办事处牵头组织,为业主直接从供应商处团购生活物资。住户们能吃到什么样的菜,多半取决于团购负责人的责任心和办事能力。

物业公司还应该安排专人在出入口实时监控、测量体温,给整个小区消毒,尤其是电梯、快递柜、垃圾桶,要对刚刚回到社区的“可疑人员”进行排查家访。

谁都希望被一个优秀的物业管理机构服务,让自己的小区平安祥和,而不是复制某些出事后“不见面”的大型社区。

住户宅家期间发现的问题,就是他们未来买房时要考虑的方向,更是房地产开发企业即将面对的机遇与挑战。

购房者对户型的认知提升了,对建筑功能、空间利用的要求也会提高,开发商在产品品质上下的功夫也要相应增加。住户对比了好物业与差物业的区别,对物业管理机构的服务水准,也会产生新的要求。

以融创为例,作为全国销售百强房企中排名第四位的领军企业,融创一直是一家以“产品力”著称的房企,既开发了一系列享誉全国、代表融创产品精神的壹号院项目,还创造了行业领先的中式风格社区。

在华南地区,融创虽是“后来者”,但是反而在“本土化”与“专业主义”上都后来居上。

去年10月,融创华南曾举办了一场轰动业内的湾区产品战略发布会,以从土地和居者的当代需求出发、为湾区生活而定制为创作指引,发布了“粤府系”和“桃源系”两大产品系,获得了同行、媒体、市场的高度关注,甚至被某华南本土知名房企高层赞誉“融创华南的产品做得比本土更本土”。

长期以来,融创华南对产品专业主义的追索和在地性的思考,让融创华南在研发过程中坚持创新,不断提出提升居住健康性能与舒适度的新举措。作为融创华南一以贯之的产品研发价值观,这早已“内化”于产品之中,并以成熟产品的形态推出市场,在应对疫情期间更被凸显,获得了市场的高度认可。

例如,此次疫情中,许多人在被动产生“洁癖”后,才发现家中没有隔离污染物的空间。融创华南的产品团队认为,无论户型如何、面积大小,玄关都应该成为住宅标配的“隔离区”,系统地收纳鞋子、外套、手提包、钥匙、快递等“入户”物品,保持户内整洁、干净、把病菌隔离在生活之外。

在居室内,设计人员也在推敲标准化户型内门窗开启的最佳位置,以寻找通风效果的最优解。

大家足不出户时,客厅和厨房的使用需求大大增加。因此,客厅应当成为多功能、兴趣化的空间,能够容纳健身、游戏、学习、办公等多重功能。

厨房的清洁与卫生,也更受公众关注。有一个细节隐藏在融创华南设计的厨房中:洗菜盆会靠窗设置,保证采光充足和通风干燥,以此减少细菌滋生。

每个融创社区的整体规划,都是综合考虑风、光、声等因素后,合理布局每个楼栋与活动区的成果。既要保证合适的楼间距,也要为住户提供舒适的户外活动场地。后疫情时期,业主大多在园区内部活动,充分考虑通风、遮荫等功能的社区公共空间,能够大大提高业主在户外活动的舒适性。

相信如今更多的住户意识到需要通过健身运动提高抵抗力,尤其久坐于办公室的白领们,会更加关注社区内的运动空间。对此,融创社区在规划社区的公共空间时,早已考虑了运动需求,以粤府系产品为例,社区内配置了多功能球场、微汗跑道、分龄运动场所等,真正实现“全动,健康乐居”;特别设置了“归心架空层”,通过主题、氛围,器械升级、调整色系等调整架空层的功能配置,设置城市客厅、健身活动室、少儿天地等功能分区,满足儿童、年轻人、老年人的不同生活、运动场景。

疫情也折射出了专业物业服务的重要性。而在这一方面,融创也颇有建树,被评为“中国物业服务品质领先品牌企业TOP3”。

他们认为,社区中应增加无接触配套设施,生活垃圾收集点的位置,以及垃圾收集的动线,应尽量脱离住户的主要活动区域,尽可能减少对居民生活的干扰。

融创华南还将尝试推广“无感通行”的新模式,例如增设人脸识别通行的门禁道闸,以及引入自动感应联动控制方式的电梯“云梯控”,使住户拥有既“无感”也“无接触”的通行体验。

在疫情期间,融创华南迅速推出“臻心守护行动”社区服务体系,以3大服务板块和8道守护关卡,全方位保障8万户业主家庭的美好生活。

物业清洁人员、巡查人员、客服管家等执行严格的消杀、管控、宣传措施,全方位消杀面积达2020000㎡,电梯按钮贴膜/一次性手套额更换次数达138000次,每天擦拭消毒至少两次,电梯轿厢不低于4次。一位负责消杀的工作人员,每日微信步数经常突破3万步。

针对隔离业主的生活垃圾、废弃口罩等垃圾,物业将对其进行每日集中处理,记录在册的处理次数高达1316次,废弃物资做统一焚烧处理。

融创物业还为业主购买生活物资、代办居住证、送外卖和快递、提供打印文件共计超过16000次,提供房修服务325次。

融创华南与第三方专业机构联手,为住户提供增值服务。例如,与春雨医生合作开展线上义诊;联动“本来生活”生鲜电商平台推出新鲜蔬菜宅急送服务;与猿辅导合作提供从小学、初中、高中的海量直播课程;与樊登读书会合作,通过书籍丰富疫情期间的宅家日常。融创华南通过“乐活宅家计划”,举办书画、摄影、美食、电影节等业主云社群活动,从线上连接人与人的欢乐。

同时,融创华南为一线医务业主家庭提供五大特别守护服务,让他们没有后顾之忧,投入“战疫”工作的第一线。具体服务包括为医护家庭免费配送含口罩、消毒液等物品的爱心防疫包,每周免费配送生鲜蔬菜包,并提供上门家政清洁、房屋托管等服务。融创还为他们免除两个月物业费,所有一线医务人员及其直系亲属在2月24日—5月31日期间购买融创华南在售房源,还可享受与融创员工同等购房福利政策,并获得额外20000元安居补贴。

更了不起的是,融创甚至为全国各地抗疫一线医护人员的子女,定向提供1000+就业岗位,对其他全部招聘岗位,也会提供优先面试、同等条件下优先录用的机会。

正如前文所说,购房者关注的“产品品质、服务水准、投资价值”三大要素,在疫情之后正在迅速前两者倾斜。

“房住不炒”正在迅速从一个目标变成现实。紧跟热点、追求投资收益的“网红盘”,会被重视产品、扎根生活的“品质盘”取代。

这场疫情大大推动了房地产线上营销的跨越式发展。据知情人士说,在线上营销的助推下,仅在上周末,融创华南于广东的几个在售的项目就卖出了超两百套房子。

真实的成交结果显示,不少购房者正在逐渐接受线上看房、下定、签约的全流程服务。但是,对房企而言,是抓住“风口”把线上平台搞成转介平台,还是全力服务购房者,优化买房体验,是一个考验房企实力甚至良心的问题。

在疫情期间融创华南快速反应,火速推出购房服务平台“好融e”,覆盖21个城市的在售项目,整合在线一对一咨询、看房、选房、购房、资讯共享、各类活动以及优惠福利于一体。

“好融e”还关联了融创幸福通小程序,方便客户把房源推荐给朋友,并可在线领取优惠,以及预约实地看房。

值得注意的是,华南地区的环境、气候优势,以及相对高效的政府治理,吸引了不少北方客户。而新增的线上咨询和成交渠道,则为这些北方客户提供了巨大的便利。其中有一位北方客户在没有实地看房的情况下,也在力求通过直播等方式,为客户提供接近实地看房的线上体验。

在中山融创东城华府项目,一位来自北京的客户,先是在抖音等直播平台中粗略了解项目情况,再通过“好融e”平台直接联系到项目现场的置业顾问。

置业顾问又通过直播为这位客户完成了一次“私人线上看房”,拿着手机拍遍样板间的各种细节,并线上完成了咨询、答疑、算价等多项工作。置业顾问还向客户提出,即便无法亲自到现场签约,也可以视频网签。

据了解,这位北京客户在中山并没有产业,只是因为关注大湾区发展,且喜爱华南城市的环境,气候和人文氛围,就决定在此置业。

类似的情况在近期并不鲜见,另一位北方客户也在没有实地看房的情况下,直接通过直播下定金,买下了融创珠海云水观棠项目总价约300万元的房子。

不少客户在华南城市异地置业时,都抱持着类似态度,将珠三角城市视为比肩海南的“越冬型”居所,希望置业后可以在春节期间举家来到华南避寒。

针对疫情,融创华南还启动了温暖人心的“暖春筑家计划”,通过进一步细分不同类型的购房者,限时于2020年2月26日-5月31日提供额度巨大、覆盖面极广的优惠内容,进一步回馈社会,体现了企业的人文关怀。